カジノイン(Casinoin)のサポートの日本語対応具合を調べてみた!

カジノイン(Casinoin)のサポートの日本語対応具合を調べてみた!

遊べるゲーム数は4,000種類以上、プロモーションやトーナメントの開催数も豊富でお得に楽しめるオンラインカジノ『Casinoin(カジノイン)』。

カジノインと言えば各サービスが充実しておりプレイヤー評価の高いカジノサイトですが、安心して利用するためにも、サービスの良し悪しだけでなくサポート具合もチェックしておきたいですよね。

「カジノインのサポートは日本語に対応している?日本語対応具合が知りたい!」と、おもっているあなたへ。

この記事では、カジノインのサポートセンターを実際に利用して、日本語対応力やサポート対応スピードを調査していきます。
カジノインで利用できるサポート手段の種類や日本語対応時間も詳しく解説していますので、カジノインのご利用に悩んでいる方、特にオンラインカジノ初心者や未経験者の方はサポートセンターを利用しながら安心・安全にカジノゲームを楽しんでみましょう!

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カジノインのサポートの日本語対応具合を調査!

「日本語しか話せないけど、カジノインのサポートセンターを利用することはできるの?」

Casinoin(カジノイン)は Reinvent N.V. と呼ばれる海外企業によって運営されているオンラインカジノです。そのため、日本人を含む他国の方が利用するのは不安や心配もありますよね。

しかし、ご安心ください。カジノインでは公式ホームページが日本語で表示されるだけでなく、カスタマーサポートセンターも日本語に対応しているので、日本人の方でも他国の方でも安心して利用できる環境が整っています。

外国人スタッフが日本語で対応するなどのクオリティの低さはありません。
複数名の日本人スタッフが在籍しており、プレイヤーひとりひとりのあらゆる悩みを新設丁寧に問題解決へと導いてくれるんですね^^

試しに、カジノインのチャットサポートを通して日本から利用できる出金方法について詳しくお聞きしたところ、日本人スタッフによって詳しい説明が日本語文で届きました。

利用できる「出金方法」についてお問い合わせ

利用できる「出金方法」についてお問い合わせ

しばらくすると、利用できる出金方法についての返答がありました。

しばらくすると、利用できる出金方法についての返答がありました。

さらに、掘り下げて質問をしてみると…

さらに、掘り下げて質問をしてみると…

オンラインカジノは基本的に、入金時に利用した決済手段でのみ出金時に選択&利用が可能となりますが、入金時に利用していないと「出金方法」の選択項目に表示されないため、どんな出金手段が利用できるのか、詳しく聞かないと分からないことがあります。

サポートの情報は一部誤りもありましたが、誤っていた場合もすぐに再確認していただけるようでとても好印象ですね!
オンラインカジノの中には完全にデタラメな情報を伝えてくるところや、途中で対応が放置されてしまうところも中にはありますが、その点、カジノインは日本人でも日本語でもしっかりと対応してくれるので安心してサポートを利用することができるでしょう。

Casinoin(カジノイン)の入金方法についての詳しい詳細はこちらから。
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カジノインのサポートが日本人にも安心して使える理由を4つの観点から考察

ここでは、Casinoin(カジノイン)のカスタマーサポートが日本人でも安心して扱える理由を、「日本人スタッフの在籍人数」「サポートスタッフの日本語対応力」「サポートの対応スピード」「日本語サポートの対応時間帯」の4つに分けて考察していきます。

1.日本人スタッフの在籍人数 ★★★★★

チャットサポートの日本人スタッフの在籍人数はとても重要です。
たとえ、多くのプレイヤーが同じ時間に日本語サポートを利用していても、日本人スタッフが多く在籍していれば自分の番が回ってくるのもスムーズでしょう。

Casinoin(カジノイン)では常に2名以上の日本人スタッフがすぐに対応できるように環境を整えているようです。

2名以上の日本人スタッフがすぐに対応できる環境

2名以上の日本人スタッフがすぐに対応できる環境

日本語対応オンラインカジノの多くは、日本語サポートを導入していても対応可能スタッフが1名と表示されていることがほとんどです。
その点、カジノインは日本人スタッフ複数名が対応可能となっているので、質問に対しての初期対応がスムーズで日本人ユーザーにとっても安心できるでしょう。

2.サポートスタッフの日本語対応力 ★★★★★

日本語チャットサポートが導入されていても、日本人スタッフによる対応か、外国人スタッフによる日本語対応なのかで、大きな違いが生まれますね。

Casinoin(カジノイン)のチャットサポートの日本語対応力は素晴らしいものがあります。
当然と言えば当然なのですが、カジノインは日本人スタッフによる日本語サポートを導入しているんですね。

日本人の方が直接日本語で対応してくれるので、質問が上手く伝わらなかったり、逆に返答の内容が上手く理解できなかったりなど、そういった不安は一切ありません。
当然、日本人の方でも安心して利用することができるでしょう。

3.サポートの対応スピード ★★☆☆☆

気になる問題や疑問をいち早く解決するためには、サポートセンターの対応スピードが問われますね。

Casinoin(カジノイン)は他社オンラインカジノと比較すると対応スピードがやや遅めと感じました。
チャットサポートへは数分程度でつながることがほとんどですが、会話スタートからのメッセージのやり取りに少々不満を感じてしまう日本人プレイヤーも多いのかもしれません。

しかし、逆を言えば、それだけ念入りに調べ上げて正確な情報を伝えてくれる、と言うことでもあります。
万一、誤った情報があった場合でもすぐに再確認して正しい情報を伝えてくれるので、信頼面においてはとても安心できるでしょう。

4.日本語サポートの対応時間帯 ★★★★★

日本語サポートを導入していても、時間帯によって利用しにくい時間もありますよね。

Casinoin(カジノイン)では、お昼から深夜まで長時間の日本語サポートを設けているので、時間帯をあまり気にせず利用することができるでしょう。

日中にお仕事や用事のある方は、帰宅後の夕方~深夜にかけて日本語サポートを利用することもできますし、夜にお仕事や用事がある方は日中に利用することも可能です。
利用できるサポートの種類や日本語対応時間については後述で詳しく解説していますので、ご覧ください。

カジノインのサポートの種類と日本語サポート対応時間

「カジノインではどんなサポート手段が用意されているの?日本語対応時間も気になる!」

Casinoin(カジノイン)に現金を入金してゲームを楽しむ前に、サポート手段や日本語対応時間を知っておくと安心できますよね。

カジノインでは「メールサポート」「チャットサポート」「ラインサポート」の3種類のお問い合わせ方法が用意されています。
多くのオンラインカジノは、メールとチャットの2種類のみを提供していますが、普段使っているライン(Line)を通してお問い合わせが行えるのは、気軽さがあって非常に良いですね^^

そして気になる日本語サポート対応時間は、「メールサポート」及び「ラインサポート」は24時間日本語に対応しており、「チャットサポート」の日本語対応時間は14時~24時(日本時間)となっています。
特に、日本語チャットサポート時間は1日10時間も設けられているので、どの時間帯でも利用できそうですね^^

カジノインのサポート手段は「メール」「チャット」「ライン」の3種類

カジノインのサポート手段は「メール」「チャット」「ライン」の3種類

サポート手段 日本語対応時間 サポートの利用方法
メール 24時間 HELP@CASINOIN.IO にメールを送信
チャット 14時~24時(日本時間) 公式ホームページの「チャット」にてお問合せ
ライン 24時間 公式ホームページのQRコードでLINEの友だちを追加してお問い合わせ

まとめ

この記事では、Casinoin(カジノイン)のサポートの種類や日本語サポート対応時間について詳しくご紹介しましたが、いかがでしたでしょうか?

カジノゲーム、入金、出金、プロモーション、トーナメントと、提供されている全てのサービスに関して、いち早く疑問や問題を解決してくれるのが「カスタマーサポート」です。
カジノインでは、24時間日本語サポートに対応している『メールサポート』と『ラインサポート』、そして14時~24時と長時間の日本語サポートに対応している『チャットサポート』の3種類を使って、お問い合わせを行うことができます。

入念に調べてからの対応となるのでサポートの対応スピードはやや遅いものの、日本人スタッフによる丁寧な日本語サポートが受けられますので、日本人の方でも安心してサービス・カジノゲームを利用してみてくださいね^^

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